شرایط بازگشت کالا

آیا می توانم محصول را بازگشت دهم؟
شما می توانید تا ۱۰۰ روز پس از دریافت سفارش خود، آن را مرجوع نمایید.
دلایل مرجوعی کالا می تواند شامل یکی از موارد زیر باشد:
کالای دریافت شده اشتباه بوده و یا اقلام سفارش به صورت کامل تحویل داده نشده‌ باشند.
محصول دارای عیب و نقص باشد.
سایز محصول مناسب خریدار نباشد.
کیفیت محصول مشتری را راضی نکند.
اطلاعات ارائه شده درباره محصول در وب‌سایت اشتباه درج شده باشد.
مشتری نظر خود را درباره خرید محصول عوض کرده باشد.
شرایط پذیرش کالای برگشتی چیست؟
تگ‌های (برچسب‌ها) متصل به محصول کنده نشده باشند.
محصول مطابق شرایط اولیه (هنگام تحویل کالا) بوده و مورد استفاده قرار نگرفته باشد.
محصول آسیب ندیده باشد.
بازگشت مبلغ پرداخت شده به چه صورت است؟
آف بین تمام تلاش خود را به کار می‌گیرد تا مبلغ مورد نظر را تا ۲۴ ساعت کاری پس از دریافت کالای برگشتی به حساب مشتری واریز نماید.
در صورت خرید از طریق درگاه پرداخت الکترونیکی بانک سامان، مبلغ برگشتی به صورت خودکار به حساب مورد استفاده هنگام پرداخت آنلاین، واریز می‌شود.
در صورت خرید از طریق درگاه پرداخت الکترونیکی بانک پارسیان یا پرداخت در محل توسط مشتری، مبلغ به محض دریافت اطلاعات حساب از مشتری، پرداخت خواهد شد.
مراحل بازگشت کالا چیست؟
ابتدا با امور مشتریان آف بین با شماره ۰۲۱-۲۲۸۶۴۸۱۲ تماس گرفته و یا مشکل خود را از طریق آدرس پست الکترونیکی info@offbeen.com با ما درمیان بگذارید.
پس از دریافت درخواست بازگشت کالا کارشناسان آف بین با شما تماس گرفته و برای دریافت کالا از درب منزل (سفارشات شهر تهران) هماهنگی‌های لازم را انجام داده و یا راه‌های ارسال کالا به آف بین توسط مشتری (سفارشات دیگر شهرها) را به شما معرفی خواهند کرد.
کارشناسان آف بین پس از دریافت کالا شروع به بررسی دلایل بازگشت کالا (بیان شده توسط مشتری) خواهند کرد.
اگر دلایل بازگشت کالا مورد قبول باشد اقدامات مورد نیاز برای بازگشت مبلغ پرداختی، طی ۲۴ ساعت کاری انجام خواهد شد.
اما اگر دلایل بازگشت کالا مورد قبول واقع نشده و یا با محصول بازگشتی مغایرت داشته باشد محصول به مشتری پس داده می‌شود.